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quarta-feira, 12 de outubro de 2016

Avaliação Vôo Azul BSB-BEL





A Azul realmente é diferenciada na qualidade dos serviços prestados em vôos nacionais. Foi praticamente tudo perfeito e o pouco de falha que teve não tira o mérito da qualidade do atendimento. Os atendentes foram todos muito disponíveis conosco e sempre se ofereceram para ajudar a tornar a experiência de vôo o mais confortável possível.


Reserva

O site da Azul é fácil de operar, e com o aplicativo instalado fica melhor ainda pois ele já te avisa quando está disponível o Check-in online, por exemplo (apesar de não poder ser feito pois havia um bebê de colo na reserva).



Check-in

Tanto na ida quanto na volta foi respeitado a fila de prioridades, o atendente foi bastante atencioso, etiquetou o carrinho e nos deu um saco plástico para o bebê conforto. Havíamos reservado os assentos de 1 dos trechos no espaço azul, mas o atendente nos colocou em todos os vôos no espaço azul, o que é um grande diferencial.

Esperando o vôo em Brasília






Embarque

O embarque em Brasília foi no Terminal 2, onde vamos a pé para a aeronave, sem problemas. Todos os vôos saíram no horário correto e as conexões que tinham horários bastantes justos, funcionaram perfeitamente. Na recepção na aeronave nos ofereceram água e fone de ouvido, e perguntaram se gostariam de água quente para esquentar mamadeira ou se podiam ajudar em algo. A equipe extremamente atenciosa e prestativa.


Atendimento a bordo

O atendimento manteve o padrão de qualidade. A aeronave, um Embraer 195, é muito confortável, melhor até que algumas companhias em vôos internacionais. Possui bastante espaço entre as poltronas o que facilita carregar o bebê. O serviço de bordo é simples mas gostoso, algum salgadinho (biscoito de polvilho, biscoito de queijo, etc) um doce, e balas de gelatina. Para beber é oferecido a lata pequena de refrigerante para cada passageiro. Em um dos vôos o comandante era bastante animado e até nos anunciou no alto falante e disse que aguardava pra ver a avaliação! E ainda viajamos com uma comandante mulher e Joaquim ganhou mais uma foto na cabine!


Joaquim com a Comandante!

Entretenimento

Nesse quesito não tem nem comparação com as demais companhias nacionais. A Azul oferece televisão ao vivo individual, com excelente qualidade de imagem. Excelente para adultos e crianças. O vôo realmente passa muito rápido. 



Desembarque

Aqui foi o único ponto negativo. Chegando em Belém o carrinho não estava na escada, apesar da comissária informar que já havia solicitado para equipe. Como o desembarque era remoto, o funcionário que estava organizando o desembarque falou para irmos no ônibus que o carrinho já viria. O ônibus foi embora e não veio. E Joaquim como estava dormindo queríamos muito colocá-lo logo no carrinho. Na esteira estava um confusão e nada do carrinho. Falamos com um funcionário e o mesmo se comprometeu a levar assim que chegasse na loja da Localiza onde iríamos alugar o carro, para agilizar o nosso tempo. Nos demais desembarques tudo ocorreu bem com o carrinho sendo disponibilizado imediatamente para gente.

Desembarque em Brasília



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